Tervetuloa e-kodinkoneet - verkkokaupan sivuille!
Ostoehtoihiin tutustuminen on suositeltava tilauksen tekemisen helpottamiseksi.
1.Hinnat
Hintoja päivitetään säännöllisesti verkkokaupassamme.
Varaamme oikeuden hintamuutoksiin ja korjauksiin,
jotka johtuvat teknisestä tai inhimillisestä virheestä.
Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät 23 % arvonlisäveroa.
2.Tuotteet
Tuotteet on jaettu tuoteryhmiin, joiden otsikot löydät vieressä
olevista painikkeista. Sieltä pääset edelleen tuotetasolle. Napsauttamalla
sinua kiinnostavan osaston nimeä pääset selaamaan kyseisen osaston
tuotevalikoimaa. Saat jokaisesta tuotteesta lisätietoja napsauttamalla
tuotteen kuvaa tai vieressä olevaa KATSO-linkkiä. Voit hakea tietoja
myös pikahakukentän kautta tuotenumeron, tuotenimen tai valmistajan perusteella.
3.Rekisteröinti
Rekisteröityneenä käyttäjänä:
Voit seurata tilauksen kulkua webissa, näet ostohistorianne, jossa näkyvät
kaikki tilatut tuotteet, tuotteiden määrät ja hinnat sekä tilauspäivämäärät.
4.Ostoskori
Valitse tuotevalikoimasta haluamasi tuote ja lisä se ostoskoriin.
Ennen tilauksen tekoa voit muuttaa tai tyhjentää vapaasti ostoskorisi sisältöä.
Jos tuotteet on valmiina ostoskorissa, napsauta sivun alareunassa olevaa
Tilaa-painiketta. Täytä kentät ja tarkista huolellisesti kaikki tiedot ja vahvista
tilaus napsauttamalla uudelleen Tilaa-painiketta Tilaa. Tilausvahvistus/lasku
lähetetään sinulle automaattisesti sähköpostitse.
5.Maksuehto
Maksuehtona on ennakkomaksu. Tilaukset luetaan käsiteltäväksi tai voimassa
oleviksi ennakkomaksun maksettua mikä on vähintään 20% koko summasta.
6.Maksutapa
Postiennakko - 20% ennakkomaksu maksetaan tilisiirtona ja 80%
maksetaan tuotteiden saapuessa Itellan kuljettajalle.
Yli 250€ tilauksissa on postiennakko ilman lisäpalvelun maksua 4€.
Nordea Solo verkkomaksu - suoraan sivuiltamme pankkisivuille
Sampo verkkomaksu - suoraan sivuiltamme pankkisivuille
Laskulla - saatte sähköpostiinne sähköisen laskun minkä perusteellä pystytte maksamaan
ennakkomaksun/tilauksen koko summan.
7.Toimituskulut
Rahtikulu on pienimmillään (alle 130€ maksava tuote) 15€ per tuote joka ja maksimissaan
(yli 130€ maksava tuote) 30€ per tuote. Ostoskorissa näkyy aina yhteenlaskettu rahtikulu.
8.Kuljetuspalvelu, toimitusehdot
Käytämme Posti 21:tä eli Itella Logistics Oy Postin kotiinkuljetuspalvelua.
Toimitamme lähtökohtaisesti kaikki tilaukset kotiin saakka. Posti ottaa yhteyttä
puhelimitse antamaasi numeroon (kaksi soittoyritystä) ja sopii kanssasi toimituspäivän
ja -ajankohdan. Toimitusajaksi voidaan sopia ajankohta klo 9 ja 21 väliltä. Jos
kuitenkin haluat noutaa pakettisi lähimmästä Postista, onnistuu tämäkin ilmoittamalla,
että haluat itse noutaa lähetyksesi.
9.Toimitusaika
Varastotuotteet toimitetaan normaalisti 5-10 arkipäivässä, mikäli tuotetta on
varastossa. Tavaran puuttuessa tai tilaustuotteen ollessa kyseessä, toimitusaika
riippuu tavarantoimittajan varastotilanteesta. Tuolloin toimitusaika voi olla pidempi
kuin 5-10 arkipäivää. Tilaustuote - Tuotteet, joita emme varastoi, tilataan
tavarantoimittajamme varastosta. Tällöin toimitusaika voi olla pidempi kuin
varastotuotteilla. Tavarantoimittajalta toimitus kestää yleensä maksimissaan 1-4 viikkoa.
10.Kaupan peruminen
Kaupan voi perua ottamalla yhteyttä E-Kodinkoneet asiakaspalveluun.
Peruutusaika on 14 työpäivää tilaamasi tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutusoikeus ei koske sähköisiä palveluja, joiden toimitus on jo aloitettu,
tilaustyönä valmistettua tai muunnettua tuotetta sekä tavaraa, jota ei voida palauttaa
edelleen myytäväksi tai sinetöitynä. Tekemänne tilaus on voimassa 7 arkipäivää
tilaamisen päivästä.
11.Tuotteen palautus
Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Haluamme, että tuote
pakataan alkuperäiseen pakkaukseensa ja mukana tulee olla kaikki paketissa
alunperin olleet osat ja mahdolliset lisävarusteet. Kuitti tai lasku tulee olla myös
mukana pakkauksessa. Jos tuote palautetaan asiakkaan omasta tahdostaan ovat
kuljetuskustannukset hänen kannettavissa. Jos tuote on viallinen tai vahinkoittunut,
puutteellinen jms. vaihdamme tai korvaamme tuotteen. Myös tuotteet, jotka ovat
tulleet kaupan päälle tulee palauttaa. Pienemmät tuotteet toimitetaan usein
pakkauksessa, joka suojaa tuotetta tai alkuperäispakkausta. Mahdollisessa
palautuksessa tulee käyttää tuota pakkausta tai vastaavaa suojapakkausta.
Muistathan laittaa pakettiin mukaan myös yhteystietosi eli nimi, osoite, puhelinnumero
ja sähköpostiosoite.
12.Palautusehdot CD- ja DVD-levyille
Muista, että palautusoikeus ei koske avattuja paketteja tuoteryhmissä
tietokoneohjelmat, -pelit, konsolipelit, DVD-elokuvat, karaoke-DVD:t ja
ääni- ja kuvatallenteet.
13.Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
E-Kodinkoneet-in asiakasrekisterin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on
tavaroiden ja palvelujen tarjoaminen ja toimittaminen asiakkaille, tuotetietojen
ja tarjousten toimittaminen asiakkaille sekä asiakassuhteen ylläpitäminen ja
hoitaminen sekä palvelun edellyttämien yhteydenottojen mahdollistaminen.
Tietoja voidaan käyttää suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun
suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten vain,
jos rekisteröity henkilö on tämän sallinut.
14.Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään. Tiedot voidaan kerätä verkkosivujen
kautta, sähköpostitse, sähköisellä lomakkeella, tekstiviestillä tai muuten sähköisesti.
Tiedot voidaan saada myös asiakkaan luovuttamalla kirjallisella lomakkeella,
henkilökohtaisesti puhelinsoitolla tai tapaamisella.
15.Force Majeure
E-Kodinkoneet ei vastaa myöhästyneistä toimituksista
kun syy on E-Kodinkoneet-in kontrollin ulkopuolella ja oikeuttaa lisäaikaan
sitoumustensa täyttämiseksi. Esimerkkejä tapauksista ovat – ilman kattavaa
määritelmää – lakko, terroristi-isku, sota, toimittaja-, kuljetus-, tai tuotanto-ongelmat,
valuuttakurssimuutokset, viranomaistoimenpiteet, lainmuutokset tai luonnonkatastrofit.
Jos tällainen seikka kestää yli kaksi kuukautta, antaa se kummallekin osapuolelle
oikeuden irtisanoa sopimus ilman, että toisella osapuolella olisi oikeus saada
tai velvollisuus antaa korvauksia.
www.e-kodinkoneet.fi
ANAVA EESTI AS
Peterburi mnt. 90A
11415 Tallinn Estonia
Y-tunnus: 2190983-8
Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin 9.00-17.00
Puhelimessa: 0400977779 tai (09)23163373
Sähköposti: info@e-kodinkoneet.fi .
Autamme mielellämme!